Отзывы о АФАЛИНА
Очень недовольны качеством приобретенного оборудования и уровнем сервиса. В конце марта купили у Афалина Техно безвоздушную электрическую окрасочную установку SPT390. Данный агрегат проработал на объекте всего пару недель, и вот уже на протяжении четырех месяцев установка с завидной регулярностью уезжает на ремонт в сервис этим ребятам. 4(!) раза за 4 месяца!!!! (в данный момент она находится уже на пятом по счету ремонте) Причем сами продавцы не находят в этом ничего странного, и продолжают выставлять счета за ремонт. А если и признают поломку гарантийным случаем, не гнушаются подолгу ремонтировать технику у себя в сервисе (благо срок гарантийного ремонта до 45 дней) По телефону "специалисты" сервисного центра не могут ответить ничего вразумительного по срокам и характеру ремонта. Полнейшее равнодушие и наплевательское отношение к клиентам. Как итог - выброшенные деньги на ветер, установки у нас нет, запланированные работы не выполняются, компания терпит убытки. Десять раз пожалели о том, что связались с данной компанией. Хотелось бы предостеречь других людей от этой ошибки.
Уважаемая Алина, мы сожалеем, что вы столкнулись с поломкой окрасочной установки. Однако, всякое оборудование предназначено для выполнения своих технических задач и использование его для выполнения работы, для которой оно не предназначено как по интенсивности так и по используемым составам, ожидаемо ведет к поломке. Кроме того попытки самостоятельного ремонта и не выполнение операций по текущему техническому обслуживанию (в вашем случае не промывка станции от краски после работы) также не является залогом долгой работы. Наш сервис укомплектован штатом квалифицированных инженеров и имеет необходимый запас запчастей для оперативного выполнения ремонтных работ как по гарантийным так и не гарантийным, как в Вашем случае, обращениям, что позволяет нам придерживаться согласованных с клиентами сроков.
Отвратительный сервисный центр
Привез сварочный аппарат на постгарантийный ремонт 11.07.2013 года с одной проблемой, через месяц!!! огласили явно завышенную цену за замену платы, решил не ремонтировать, но обнаружил, что в их сервисном центре мне его доломали, на мои претензии по этому поводу и просьбу вернуть в исходное состояние, руководство, в лице зам.директора, разводит руками - типа вы, наверное, сами сломали. Мастер по ремонту ничего вразумительного объяснить не смог - ткнул пальцем в панель контроля, обозвал её платой управления и сказал, что кроме нее ломаться нечему...
