Отзывы о Почтовое отделение 660049

В конце апреля через интернет-магазин заказала товар. Каждый день проверяю почтовый ящик (закрывается на замок, подъездная дверь под замком), ящики никто не взламывает. Извещения на бандероль не было. В конце мая-начале июня на официальном сайте Почты России проверила - 20 мая на 95 почтовое отделение города Красноярска поступила бандероль идентификатор 20081523101478. Срок хранения указан до 20 июня 2018 года. Сегодня 5 июня я пришла за отправлением и мне сообщили, что 2 июня бандероль вернули отправителю. Сроки хранения у вас на сайте указаны произвольно или почтовое отделение №95 устанавливает свои? Как и кто должен извещать получателя о поступлении отправления? Каким образом вы вернете мою бандероль? Не уверена, что если вы захотите дать мне ответ, он не затеряется на почте, поэтому прошу уведомить меня по электронному адресу: nz0302@yandex.ru