Отзывы о ГРАД-ЭКС
Хочу положить и я ложку дёгтя в эту бочку мёда.Мой брат решил переделать цоколь под гранитным комплексом и обратился по этому вопросу в компанию Град-Экс,позвонив по одному из указанных телефонов на сайте компании. Он при мне объяснил о той работе ,которую предстояло сделать,а работа заключалась в демонтаже комплекса и замене бетонного цоколя(старый лопнул по причине нарушений строительных технологий). Женский голос по телефону ничего не сказал,что компания работает только со своим камнем,а посоветовала вызвать замерщика.Брат сказал,что все размеры гранитных компонентов комплекса у него есть и ему был дан совет связаться с представителем компании ближе к его месторасположению,который рассчитает стоимость работ.Он обратился дал все размеры,общую фотографию комплекса и через 4 часа после того,как обратился даже ответил на вопрос на каком кладбище надо переделывать.Теперь финал,его только через сутки обрадовали, что Град-Экс с чужим камнем не работает сославшись на риски повредить гранит. Обратившись в другую компанию он расчёт стоимости получил в течении 15 минут и все риски взяли на себя исполнители ,которые прописали в договоре.Кто как может отнестись к этому отзыву,но свои с братом выводы мы сделали.
@Гершом, pдравствуйте. Не совсем понятен ваш отрицательный отзыв, т.к. работы мы никакие вам не выполняли. Первоначально вы попали на диспетчера, который дает просто телефоны ближайших павильонов, куда вам можно обратиться. После этого вопрос поступил к менеджеру, который не сразу отклонил ваш вопрос, а решил уточнить непосредственно на организации, смогут сделать монтаж и демонтаж на вашем участке. Но так как мы действительно работаем только со своим камнем и даем на него бессрочную гарантию и несем полную ответственность за него, то были вынуждены отказать в выполнении ваших работ. С уважением, администрация ООО "Град-Экс"
@Федотова Светлана Александровна, Здравствуйте.Моё мнение о Вашей компании является чисто субъективным.О качестве выполненных работ речи не идёт, я просто высказал своё мнение о том,что сотрудники не имеют информации о политике компании.Если Вы посадили представителя компании,которая не имеет никакого понятия,какой вид работ компания выполняет ,а за что не берётся,то что это лицо компании делает на своём рабочем месте.Благодаря Вашему так называемому диспетчеру я зря потратил время ,чтобы добраться на точку Вашего представительства в Москве и там 20 минут потратил впустую.Всего этого можно было избежать если бы сотрудники были подготовлены более профессионально.
Компания отвратительная! Заказ готовили полгода, не сделали и сказали доплачивать, это учитывая, что деньги огромные выложили!!! До директора не дозвонится, игнор полный! В итоге Ни заказа Ни денег!! Будьте внимательны и подумайте несколько раз прежде чем выбрать компанию!
я заказывала памятник и ограду.Приехали во время и дата и время все в порядке. все сделали быстро,аккуратно ,у меня ни каких претензий. я осталась очень довольна ребятами! спокойные,сосредоточенные, ответственные. у меня были вопросы,они все спокойно объяснили и посоветовали, как будет лучше.Большое спасибо вам Владимир и Кирилл,очень вам благодарна
Не заказывайте в Град-Экс изготовление и установку фото керамики! Фото портреты лопаются, идут трещинами на второй год! Претензии не принимают к устранению, аргументируя тем, что гарантия на фото керамику 1 год. В других фирмах гарантия от 10 до 25 лет! Будьте внимательны!
Хочу поблагодарить бригаду 21 , Евгений и Олег, за прекрасное исполнение работы по установке памятника для моего брата на Токаревском кладбище. Бригада приехала ровно в назначенное время и очень качественно и аккуратно выполнила всю работу. Спасибо! ...
Добрый день Светлана! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать мнение о нас в целом и о каждом сотруднике в отдельности.
Цены за 2 года выросли в 2 раза. Понадобилось благоустройство могилы - решила обратиться в ту же фирму, что и устанавливала памятник 2 года назад. Два месяца обсуждали стоимость работ и деньги. В итоге памятник забрали (чтобы наклеить новый портрет) а присланная смета оказалась на 5 тыс. дороже. Причем все эти 2 месяца обсуждение шло с присказками "идите в другую фирму, у всех дороже, мы вас не заставляем с нами работать". Менеджеры шлют к агенту, агент к менеджеру. Что они делают, и за какие деньги останется загадкой для заказчика до конца.
Добрый день Анастасия! Наша организация не меняла прайс с 01.03.2016 года. У нас очень лояльные, демократичные цены. В этом не сложно убедиться, зайдя к нам на сайт: www.grad-ex.ru Администрация ООО"Град-Экс" разберет сложившуюся ситуацию и мы обязательно с Вами найдем компромисс.
@ООО"Град-Экс", Компромисс не нашли, никто не разбирался. Отзывы, которые я дважды оставляла на вашем сайте никто не опубликовал и публиковать не собирается.
Здравствуйте Анастасия! В нашей фирме нет бесплатных установок, любой труд должен быть оплачен. На данный момент мы дооформили памятник и доставили Вам. Вы наняли другую фирму для установки, как нам известно заплатив дороже, чем было заявлено в нашей организации.... это Ваше право.
Добрый день! Хочу выразить благодарность Наталье агент, все подробно рассказала посоветовала, каждый вопрос при звонке был решен. При установке памятника спасибо большое за работу Эдуарду и Олегу. Все сделано быстро аккуратно и качественно.
В фирму Градекс обратилась впервые, посоветовали знакомые, и осталась очень довольна. Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Наталье, за чуткость, терпение, внимание и совет. Она располагает и оставила хорошее впечатление о Вашей фирме , поэтому у меня не было никаких сомнений, что заказывать памятник буду именно у Вас. И не ошиблась!!!! Так же благодарна бригаде установщиков (Алексей....) за их профессионализм. Хочу сказать огромное Вам спасибо. Успехов и процветания в работе и побольше хороших клиентов. Буду Вас советовать.
Выражаем огромную благодарность коллективу ООО "Град-Экс" за внимательное отношение ,качественное изготовление и установку памятника.Большое человеческое спасибо менеджеру Луначарской Наталье за терпение и уважение к нашим пожеланиям; Павлову Юрию за выполнение эскиза памятника(благодаря его советам все получилось очень гармонично);художнику Инне за идеальную прорисовку портретов дорогих нам людей;резчику по камню , выполняющего надписи.СПАСИБО.Памятник был установлен 30.07.2016 года на Люблинском кладбище (г.Москва) .Мельник Дмитрий и Чуднов Анатолий сделали все добросовестно , аккуратно и надежно.Всем сотрудникам фирмы желаем доброго здоровья и благополучия.Отдельное спасибо директору ООО"Град-Экс"Д.В.Степанову за Ваше умение сплотить такую команду профессионалов.Семья Холодовых ,г.Москва
Мы заказывали памятник на кладбище в г.Химки для папы. Т.к. для меня это было впервые, мне было очень трудно определиться с памятником и оформлением могилы, но благодаря профессиональным советам Дмитрия и Александра, мне удалось это сделать. Результат превзошел все мои ожидания (папа бы оценил). Все работы были выполнены оперативно, качественно, аккуратно. Спасибо большое Дмитрию/Александру/Николаю за терпение, понимание и советы. Всё на высшем уровне, хотя по цене гораздо дешевле, чем у других компаний. В дальнейшем буду всем ВАС рекомендовать . Спасибо БОЛЬШОЕ и УДАЧИ !!! P.S. это мой первый в жизни отзыв :)) я реально благодарна ВАМ !!! P.S.S. ребята Вы молодцы !!! столько положительных отзывов !!! так держать !!!
Выражаем благодарность Мельнику Эдуарду за качественную работу при установке гранитного памятника на Ваганьковском кладбище.Спасибо за профессионализм и внимание. Семья Королевых.
Хочу поблагодарить команду 2.9 , Василий Архипов и Валерий, за прекрасное исполнение работы по установке памятника для моих бабушки и дедушки на кладбище Девятсвкое. Команда приехала ровно в назначенное время и очень оперативно выпоныла все работы . На качестве работы скорость никак не отразилась . В компании Град экс заказываем памятник уже 2й раз и очень довольны качеством продукции и выполнением работ . Спасибо!
Огромное СПАСИБО сотрудникам "ГРАД ЭКС" за изготовление и установку памятника на Даниловском кладбище г. Москва . Особенно хочется отметить менеджера Надежду м.Автозаводская. Прошу особо отметить и поощрить Бригаду установщиков ; Мельник Эдуард и Подольский Владимир. за очень качественную,с душой профессиональную работу. Всем огромнейшее спасибо, удачи Вам !!!!
Выражаю свою благодарность бригаде 2.9 Валерию и Михаилу за проделанную работу, все четко, вовремя и оперативно.Спасибо огромное.город Павловский Посад.(Ново-Загарское кладбище)
Заказала у них памятник из гранита мужу и еще плитку выложить, Цены меня, конечно, подкупили, но в итоге я получила такое, что дар речи потеряла. Пришла смотреть плитку и ужаснулась, вся плитка ходит ходуном, наступить нельзя, как будто ее просто накидали на землю! А их мастера говорят, так и должно быть, она же на песок кладется! А почему тогда на соседних могилах она лежит плотно, и когда наступаешь, она под ногами не уезжает? А когда увидела памятник, слезы сами из глаз брызнули, кривой, весь в сколах, и вообще не такой, какой я заказывала. Муж на портрете не узнаваемый, вообще не похож. Переделывайте, говорю, вот тут и начались проблемы! Нервы мне трепали целый месяц, переделывать не стали! Деньги возвращать не хотят, портрет немного поправили и все! Вот прошло 6 месяцев, плитка под памятником провалилась, памятник наклонился весь на бок. Теперь хожу на могилу к чужому человеку и коплю деньги, чтобы весь этот ужас исправлять, а то перед людьми стыдно. Бессовестная фирма и сотрудники, я же почти последние деньги на памятник потратила!
Добрый день Ольга Петровна! Все конфликтные ситуации мы стараемся разрешить в краткий срок. На нашем сайте есть несколько телефонов, по которым Вы можете обратиться с претензией, есть электронная почта, есть адрес производства, мы не скрываемся, всегда открыты для общения. Вы можете обратиться любым доступным для Вас способом, тем более, если у Вас есть на руках документы. Просто удивляет то, как можно принять памятник, который Вас не устраивает изначально, если портрет не похож, то памятник возвращается на производство для исправления или переделки и только после окончательного утверждения заказчиком, что его все устраивает, памятник устанавливается. А так же, как Вы утверждаете, прошло уже полгода с момента установки, но в марте месяце мы не проводим установок, тем более что там есть укладка плитки. Такими установками мы начинаем заниматься как минимум с середины мая, а может и позже. Для скорейшего разрешения данной ситуации, замены или поправке обелиска, переделки работ по укладке плитки сообщите, пожалуйста, фамилию умершего на памятники, дату приема заказа, дату установки памятника, наименование кладбища, электронный адрес. Так же можете связаться с нами или по телефонам, или же лично связаться со мной по электронной почте grad-ex@yandex.ru, и прислать все гарантийные документы на заказ. И последнее, отзыв скорее всего просто скопирован с другого сайта, т.к. заканчивается он словом "Ответить" и мое обращение так же останется без ответа от Ольги Петровны, как и на других сайтах
Огромное спасибо всем сотрудникам за очень качественную работу. Хочется поблагодарить менеджера Елену(м.Царицыно)за ее внимание,терпение и понимание. Отдельное огромное спасибо бригаде установщиков Комар Иван и Первых Сергей за очень качественную работу,хотя работать им пришлось в экстримальных условиях.Сделано все качественно, красиво и аккуратно.Я даже не ожидала,что за такие деньги можно поставить памятник отличного качества и получить сервис на высшем уровне. Супер!Молодцы!
Отличное отношение к клиенту,исключительное качество исполнения заказа,уважение и отзывчивость,професионализм,люди знающие свое дело!Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Бодрухиной Елене,бригаде установщиков памятника Дмитрию и Ивану,Большое Спасибо Вам!!!
Выражаю огромную благодарность коллективу ООО ГРАД-ЭКС за изготовление и установку памятника на Мамоновском кладбище Ленинского района. Особенно хочется отметить профессионализм консультанта Натальи м.Домодедовская, Немовой Марии (выполняла эскиз памятника с учетом пожеланий очень терпеливо и грамотно) , художницы Татьяны, портреты выполнены очень точно и естественно и художника выполняющего надписи. Особенно хочется отметить работу бригады 2.4 (Константин и Виталий) по установке памятника, все выполнено профессионально, четко и аккуратно, с душой!!!! Всем огромнейшее спасибо, удачи Вам и благополучия!!!!
Хочу поблагодарить всех сотрудников "ГРАД-ЭКС", за четкую и отлаженную работу!!! Особую благодарность выражаю за профессионализм и культуру обслуживания Бодрухина Александра а так же Мельника Дмитрия, Первых Сергея за быструю и аккуратную установку памятников в городе Павловском Посаде на Сауровском кладбище моим родным дяде и бабушке. Спасибо огромное за Вашу работу!!! С уважением Любовь Анатольевна.
Выражаю искреннюю признательность и благодарность менеджеру Ирине,обращаюсь к ней не первый раз,хочу подчеркнуть профессиональность, радушие и понимание с её стороны.Остался очень довольным вашим обслуживанием. В дальнейшем будем всем рекомендовать вас. Спасибо !!!
Выражаю БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всей команде в ООО ГРАД-ЭКС:менеджеру Елене у м.ВОЙКОВСКАЯ в установке памятника на Перепечинском кладбище- рабочим .2.4+Моргунову Ивану.Особенно хочу выразить благодарность ХУДОЖНИКУ в рисовании портрета к сожалению нет данных.В написании шрифта Петру.Все в срок.Прошу их отметить.
Любовь Лексикова, добрый день. Спасибо большое за отзыв о нашей организации. Нам очень важно знать мнение о нас в целом и, конечно же, о каждом сотруднике в отдельности и как Вы просите, мы отметим их работу.
