Отзывы о Казпочта, АО

Прошу произвести настройку электронной очереди в 31 отделении по ул.Толеби. Сотрудники отделения говорят, что для получения посылки надо брать номеров " оплата коммунальных услуг", мотивируя это тем, что так настроена программа в компьютерах. Считаю, что приходя получить посылку, я не должна брать номеров с коммунальными услугами и ожидать очередь из клиентов, взявших номерки для оплаты этих услуг. Сотрудники говорят, что они не знают, как исправить ситуацию. Прошу руководство Казпочты решить вопрос с правильной настройкой электронной очереди.