Отзывы о Best Travel
Хочу выразить своё мнение после общения с данной конторой.Читая отзывы обманутых туристов,ничего не удивило. Мой тур был забронирован по раннему бронированию в середине марта 2017,предложен отель,с меня взята полная 100% предоплата,тур запланирован на 15.09,в предвкушении отпуска ждем поездку,на вопрос,когда нам выдадут документы,ответ-за 2 дня до вылета.Наступило 13.09, на звонки не отвечают,на смс не реагирует,мы едим в офис,и выясняется,что тур не был забронирован,на руках у нас ничего нет,в замен получили другого оператора,другую дату вылета(с очень невыгодными вылетами)и самое главное ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, менеджер даже не соизволила нас предупредить об этом,мы этот отель даже не смогли посмотреть,на наше возмущение менеджер ответила-Вы что мне не доверяете?Вопрос в общем то не в доверии,а в обмане.Деньги наши 7 месяцев не понятно где крутились,перед поездкой мы перенервничали, менеджер показала себя во всей красе,очень не порядочный и не приятный в общении человек,не отвечала на звонки,постоянно врала и выкручивалась. Чтобы не сорвался отпуск,согласились,с условием возврата компенсации за раннее бронирование,денег у неё не оказалось,обещала вернуть после отпуска,в итоге после прилета домой,опять началась та же песня-не отвечает на звонки,игнорирует. Хочу предостеречь людей от сотрудничества с этим агентством,если не хотите потерять деньги,нервы и отпуск.
Обратились в агентство с целью покупки конкретного тура от конкретного туроператора на определенные даты вылета и отель. О стоимости договорились. Сразу скажу: я опытный путешественник, есть опыт отдыха самостоятельных поездок. То есть я знаю в чем заключается работа агента. Обратилась в агентство, потому что они могут предложить тур дешевле чем у туроператора за счёт комиссионных. 100% оплата была произведена сразу. Через полторы недели, после ежедневного вранья, что все хорошо, выяснилось, что тур не забронирован. Я просила сказать мне номер бронирования, мне нагло врали, что программа не работает. Я стала понимать что меня обманывают и напрямую позвонила туроператору, где мне сказали, что тура на нашу группу не забронировали! К этому времени поднялись цены в 1,5 раза, номера в нашем отеле закончились. Менеджер агентства извивалась как уж на сковороде: это туроператор виноват, посредники подвели. Предлагала либо тур с самым дешевым отелем, либо чтобы мы доплатили. Если бы я не разбиралась в существе дела, возможно поверила. Поехали в офис, с угрозой обращения в ОБЭП добились, что она в нашем присутствии забронировала тур с аналогичным отелем. Не скажу, что за это время она не пыталась нас обманывать! Только когда я сказала, что не уйду без номера бронирования, она довела дело до конца. После этого я сразу позвонила туроператору, где мне подтвердили наличие брони. Только мы выехали: звонок от туроператора (сотрудники с пониманием отнеслись к нашему вопросу). Оказывается менеджер нашего агентства хотела снять бронь: сказала, что мы деньги забрали ( опять ложь!), но не смогла, так как штраф за отмену новогоднего тура до которого осталось меньше 1 месяца 100%. Но очередная попытка обмана была! Оставалось проследить, чтобы она с визами не намудрила. После нескольких моих спокойных звонков и одного требовательного она документы отправила. Каждое её действие я естественно проверяла у туроператора. За два дня до начала тура, опять же удостоверившись, стала ей звонить и требовать документы, на что она отвечала, чтобы мы под роспись в офисе получали. На всякий случай уточняю, документы не оригиналы, она их получает по электронной почте. Я попросила выслать электронной почтой-отказ. Под роспись что все правильно. Поехали, документы оформлены с ошибкой: ваучеры на самолёт и отель туроператор исправили, а с визой уже ничего не поделаешь! Переделанные документы уже прислала на электронку ( принципы изменились). Летели на свой страх и риск!
