XChief ООО

Мы ценим высокий уровень сервиса и стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие решения. В связи с развитием компании мы ищем сотрудника службы поддержки клиентов, который поможет нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей. Отправьте заявку, и если ваша кандидатура подходит для предлагаемой должности, мы обязательно свяжемся с вами.ОбязанностиОбработка входящих запросов клиентов через телефон, email и чат.Консультирование по продуктам и услугам компании.Решение возникающих у клиентов вопросов и проблем.Эскалация сложных случаев в соответствующие отделы.Ведение базы знаний и оформление отчетности по обращениям.Улучшение пользовательского опыта и участие в оптимизации процессов поддержки.ТребованияОпыт работы в службе поддержки клиентов будет преимуществом.Грамотная устная и письменная речь.Дружелюбие, терпение и клиентоориентированность.Умение быстро разбираться в новой информации.Владение ПК и знание CRM-систем (желательно).Знание иностранных языков (будет плюсом).УсловияГибкий график c возможностью удаленной работы.Работа в дружной и профессиональной команде.Конкурентоспособная заработная плата. Определяется по итогам собеседования на основе опыта и квалификации кандидата.Корпоративное обучение и возможности для профессионального роста