Менеджер по работе с клиентами

Мы ценим высокий уровень сервиса и стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие решения. В связи с развитием компании мы ищем сотрудника службы поддержки клиентов, который поможет нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей. Отправьте заявку, и если ваша кандидатура подходит для предлагаемой должности, мы обязательно свяжемся с вами.

Обязанности

• Обработка входящих запросов клиентов через телефон, email и чат.
• Консультирование по продуктам и услугам компании.
• Решение возникающих у клиентов вопросов и проблем.
• Эскалация сложных случаев в соответствующие отделы.
• Ведение базы знаний и оформление отчетности по обращениям.
• Улучшение пользовательского опыта и участие в оптимизации процессов поддержки.

Требования

• Опыт работы в службе поддержки клиентов будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Дружелюбие, терпение и клиентоориентированность.
• Умение быстро разбираться в новой информации.
• Владение ПК и знание CRM-систем (желательно).
• Знание иностранных языков (будет плюсом).

Условия

• Гибкий график c возможностью удаленной работы.
• Работа в дружной и профессиональной команде.
• Конкурентоспособная заработная плата. Определяется по итогам собеседования на основе опыта и квалификации кандидата.
• Корпоративное обучение и возможности для профессионального роста