Типография АО

Уважаемые! Что происходит?!!!!! Столкнувшись с проблемой никто не хочет её обсуждать?!!!!!! Мы сделали заявку на упаковку 05.11.14., срок поставки до 01.12.14. В итоге от менеджера Чибисова получали ежедневные "завтраки" и только 10.12.14. оказалось, что поставки не будет вовсе! Хочу уточнить, что наше предприятие поставляет продукцию в том числе и в сетевые магазины, такие как Холидей, Эссен, Купец и пр. И согласно договорным условиям за каждый день недопоставки мы будем платить огромные штрафы! На данный момент не отгружено готовой продукции - более 150 000 кг, а деятельность нашего предприятия парализована на 100% по выпуску одного из основных видов продукции, благодаря оперативным и квалифицированным действиям вашего персонала! На телефонные звонки никто не отвечает! Менеджер - не подходит, зам директора Александр Александрович - обещал перезвонить, но ни ответа ни привета!!!! Что происходит?!!!!! Ждем ответ на следующие вопросы: 1. По какой причине сорваны сроки поставки? 2. По какой причине нас лишили возможности заказать упаковку в другом месте, не поставив своевременно в известность о срыве сроков? 3. Когда будет поставка и будет ли она вообще? 4. Что делать нам с претензиями наших Клиентов?