Квартирный Рынок ЗАО

Уважаемая компания "360" мне очень нужна ваша помощь. Посмотрела ваши передачи и появилась надежда, что вы сможете помочь. Моя дочь поехала учиться в Ростов-на-Дону, общежитие, которое нам обещали - не предоставили, после этого моя семнадцатилетняя дочь обратилась в агентство"Home-Trade" по адресу Ворошиловский 2/2,9 этаж,1020 офис, телефон 8(950)8573189. Мы живем в Крыму, я позвонила в агентство по поводу выбранной на сайте фото одной квартиры, мне ответили, что в первую очередь нам покажут квартиру, переговорим с хозяйкой и после этого заключим договор. После этого моя дочь пришла в агентство с однокурсником Гашниковым Русланом Александровичем,т.к. моей дочери Рыженко Алине Вадимовне на тот момент не было 18 лет и им сказали, что сперва заключаем контракт, затем даем адрес квартиры, которую вы хотите снять.С них взяли 6000 рублей за услугу. Моя дочь позвонила мне вся в слезах и сказала, что стоит под домом и ждёт хозяйку уже почти два часа, но хозяйка уже на телефон не отвечает. На следующий день моя дочь с однокурсником вернулись в агентство и объяснили ситуацию, на что им сказали написать претензию на возврат денег, т.к другие варианты жилья им не предоставили.Целый месяц, я из Крыма звонила в это агентство, на что мне отвечали, чтобы я ждала звонка от начальства, к тому же я хотела связаться с генеральным директором Казаровым Р.А.. но мне не дали с ним поговорить.27 октября нам ответили. что вынуждены отказать нам в возврате денежных средств, т.к. обязательства перед нами исполнены надлежащим образом и в полном объёме, и ими были понесены расходы при подключении нас к информационной базе.Неужели так можно обманывать нас и наших детей, и оставаться безнаказанными. Спасибо, что выслушали и надеемся что вы сможете разобраться в ситуации.