"Российская академия предпринимательства" АНО ВО

Поздравляем Ирину Николаевну Блинову с Рождением Сына! _________________________________________________________________ Вчера у нашего дорогого коллеги, прекрасного преподавателя и просто хорошего человека, Ирины Николаевны Блиновой (Irina Blinova), родился сын. От всего сердца поздравляем новоиспеченных родителей и желаем им самого-самого, а именно: Рождение сына – великая дата. Мы вас от души поздравляем, Пусть будет семья и крепка, и богата. Здоровья и мира желаем. Пусть радует чадо и маму, и папу, И умным растет, и красивым, Желаем ему не болеть и не плакать, Пусть вырастет самым счастливым! P.S.: счастливым маркетологом;)

Деловой этикет _________________ Ищите свой деловой стиль? Посмотрите интервью ректора Российской академии предпринимательства Балабановой А.В. на радио Mediametrics в рамках проекта Союза женских сил «Женская логика»: https://youtu.be/v37r2hPI6no В данном видео вы узнаете: - что такое деловой этикет, как он появился и развивался - как использовать нюансы негласного этикета в переговорах и много другое

ХIII Международная межвузовская научно-практическая конференция «Российское предпринимательство: история и современность» Конференция состоится 16 мая 2017 г. в Российской академии предпринимательства Подробнее Вы можете узнать на сайте академии: http://www.rusacad.ru/news/1412/?bitrix_include_areas=N&ID=1412

Интеллектуальный юмор: Как правильно начинать солилоквие Гамлета «Быть или не быть…»

Старая сказка в новом формате

«Мы знаем, что вы будете жить лучше нас» — послание молодежи 1967 года молодежи 2017 года Какой стих в конце красивый...

Коллектив Российской академии предпринимательства поздравляет своих друзей и партнеров с Новым Годом! Пусть в наступающем году вас окружают только доброжелательные люди, минуют огорчения и разочарования, во всем сопутствует удача. Желаем крепкого здоровья, приятных эмоций, успехов в работе. Дарите радость и улыбки окружающим. Пусть 2017 год станет для вас годом счастливых свершений! С Новым Годом!

Различия между стартаперами и менеджерами https://vk.com/albums-9747622?z=photo-9747622_428867619%2Fphotos-9747622

Тенденции в изменении стиля жизни современного потребителя _____________________________________________________ «Быстрее, выше, сильнее» - сейчас это уже девиз современного потребителя во взаимодействии с компанией. Быстрее. Темп жизнь современного человека увеличивается, а дел становится все больше. В такой ситуации скорость сервиса является одним из ключевых критериев, которые потребитель оценивает при выборе поставщика товаров / услуг. Далай Лама достаточно точно подметил, что «современные люди придумали большое количество устройств, облегчающее их жизнь – и теперь тратят время не на то, чтобы жить, а на то, чтобы выбирать эти устройства». Да, и количество покупок каждого домохозяйства продолжает увеличиваться. Современный потребитель научился выбирать – и уже не отличается таким терпением, как раньше. Люди попросту не хотят ждать – ни ответа на рекламацию, ни при звонке в компанию, ни при выборе товара в торговом зале, ни даже при заказе еды в ресторане… По словам Клауса Шваба, «прошли те дни, когда большая рыба съедала маленькую. В посткризисном мире доминировать будет быстрая рыба, медленная же умрет». Быстрый сервис – это уже жестокая реальность, а не конкурентное преимущество. Выше. Впрочем, качество сервиса тоже должно быть на высоте – чем российские компании до сих пор не отличаются. Потребитель хочет, чтобы к нему относились по-особенному – и готов платить за такое отношение. В Старбакс и подобных заведениях к Вам обращаются по имени... Оно написано даже на бутылке колы… Одна из американских сетей быстрого питания пошла еще дальше – перед заказом у Вас обязательно спросят номер телефона. После того, как кассир вводит телефон в заказ, экран делится на две части – на одной отображен текущий заказ, а на другой – блюда, которые потребитель заказывает чаще всего. После основного заказа кассир просто добавляет фразу: «Хотите ___, как обычно». Да, хочу. И еще два сырных соуса… как обычно… Однако к качеству (читай - надежности) продуктов понятие «выше» не относится. Современные устройства ломаются гораздо быстрее и чаще, чем раньше, т.к. изначально спроектированы на меньший срок эксплуатации. Все-таки слово «быстрее» стоит на первом месте. Сильнее. Помимо вышеперечисленного, потребитель теперь, как никогда, хочет получить максимально подходящий ему продукт. А при возможности и участвовать в процессе его разработки / производства – что особо характерно для В2В-услуг. И вновь, кастомизированные предложения становятся необходимостью, а не конкурентным преимуществом, как раньше. Как гласит модная ныне шутка в маркетинговых кругах, - Я клиент, у меня есть проблема – и есть деньги. Вы – эксперт, скажите как надо - Вот так надо - Нет, я не согласен Что ж, клиент всегда прав… Но только в том, за что он платит. ____________________________ Автор: Шопин Даниил

Влияние "мобильного" тренда на поведение современного потребителя _________________________________________________ Одним из главных, непосредственно влияющей на взаимодействие компаний с потребителями на современном рынке, является «мобильный» тренд, выражающийся в двух ипостасях: 1) Увеличение количества мобильных устройств, вплоть до полной замены ими компьютеров 2) Активизация компаний ряда отраслей в мобильном сегменте, в т.ч. компаний из, традиционно, довольно консервативных отраслей Первая ипостась связана с изменениями в структуре коммуникаций компании с рынком, вторая – с существенным ускорением процесса обслуживания клиентов. Рынок мобильных устройств растет быстрыми темпами, что отмечается в каждом ежегодном отчете J’son & Partners Consulting, особенно с 2009г., а увеличение количества мобильных устройств существенно расширяет смежные рынки мобильной рекламы и разработки мобильных приложений. Общение через мобильные устройства становится все дешевле, да и к тому же, проще. Правильно сконструированные мобильные приложения акцентируют внимание потребителя на самой важной для него информации, делая взаимодействие с компанией удобнее, чем через корпоративный сайт, а система напоминаний позволяет стимулировать клиентов к покупке. Примером такого подхода может стать приложения сети быстрого питания Burger King, которая ведет очень агрессивную коммуникационную политику – через приложение компании потребители получают информацию о новых блюдах в меню, а купоны на скидку стимулируют клиентов покупать чаще. К тому же, мобильные приложения позволяют выстроить общение по модели «один-на-один», адаптировав предложения и новости компании под каждого конкретного пользователя. В таком случае, пользователь получает только ту информацию, которую он хочет видеть (и, соответственно, такая реклама ему не надоедает). Компания же получает уникальную возможность выстроить общение с заинтересованным (и часто лояльным - т.е. совершающим повторные покупки) клиентом, вместо того, чтобы уповать на мифические показатели типа широты охвата аудитории (обычно совсем не целевой) и частоты показа / пересечения с рекламным объявлением (и потому надоедающим; и опять не целевой аудитории). К тому же мобильные приложения, имеющие в своей основе только необходимые функции (против перегруженных лишней информацией сайтов), позволяют обрабатывать заказы потребителей гораздо быстрее – что очень важно в современной экономике знаний и высокой конкуренции на рынке. Соответственно быстрыми темпами растет рынок мобильной рекламы – и тут компании получают действительно уникальную возможность, которая, почему то, очень часто игнорируется – возможность получить деньги с клиента как можно быстрей. Речь идет об оплате за товары / услуги с помощью баланса у мобильного оператора. В таком случае потребитель растается с деньгами быстрее; у него меньше времени на то, чтобы передумать; он может сразу же отправить приглашение / купон / описание товара своим друзьям – т.е. сам становится рекламным агентом, к тому же бесплатным. Еще одной особенностью мобильных устройств является функция геопозиционирования, с помощью которой потребитель может выбрать наиболее удобную для него точку продаж / обслуживания, имеющее достаточное количество интересующего его товара. Или же компания сразу понимает, куда надо доставить свои товары / услуги, избегая неточности в описании адреса потребителем. Здесь примерами являются Uber, Яндекс-такси и прочие сервисы, привязанные к месту. Удобно для пользователя – значит выгодно для компании. Говоря про переход компаний в мобильный сегмент, стоит особо отметить интернет-банкинг (а как, пожалуй, лучший пример на российском рынке, банк Тинькофф, не имеющий ни одного (!) «реального» офисного отделения). Данная функция существенно ускоряет процесс оплаты и, соответственно процесс получения товара потребителем. Банк же существенно увеличивает скорость и объемы оборачиваемости денег. К тому же пользователь наглядно видит структуру своих расходов, ну и, конечно же, может настроить автоплатеж. В целом «мобильный» тренд можно признать главным в процессе изменения структуры коммуникаций компании с рынком в современных условиях. Билл Гейтс как то сказал, что «если Вас сегодня в интернете, завтра Вас попросту может не быть». И сейчас это касается уже мобильного тренда. __________________ Автор: Шопин Даниил