Отзывы о "Балхаш - Электронный город"
Служба поддержки в выходные не работает. В будние дни работать не хочет. Цены ломовые качество никакое. Если у вас проблемы с интернетом то это ваши проблемы. Компания вообще не интересуется ничем кроме ваших денег. Пользуюсь услугами исключительно от безвыходности так как это единственный доступный провайдер. Если у вас есть выбор провайдера выбирайте любого кроме этого. Не тратьте свои нервы
@Сергей Буцких, мы работаем круглосуточно и Вы это прекрасно знаете! И не нужно тут врать, что мы ни чем не интересуемся, Вы что умеете мыли читать на расстоянии? Или Вы работаете в конкурирующей компании? А если у вас конкретный вопрос, то напишите, в чем у вас проблема? А просто поливать грязью не нужно, это не красит Вас, а высвечивает Вас как конкурента. Если Вы не дозвонились, есть масса других способов не только подать мгновенно заявку и отследить потом по ее номеру как она выполняется, но и даже самостоятельно провести диагностику своей линии и оборудования с помощью нашего сервиса искусственного интеллекта "Мастер-Инетик" описание можете взять тут https://71036.kz/robot_Inetik/ и не тратьте сои нервы и не вводите в заблуждение людей.
@Сергей Буцких, Потдерживаю полностью отстой а ни инэт
Постоянно меняют IP на Чешский. Каждую субботу. Половина сайтов не открывается. VK вообще не работает. Я плачу за Казахстанский интернет, а не за Чешский. И при том, именно в субботу включают. В этот день тех. поддержка за звонки не отвечает и мне приходится ждать понедельника.
@Aleksei Zayats, Доброго Вам дня, редко сюда заходим, лучше пишите нам на сайт. Адреса мы специально не меняем. Система следующим образом, есть пул внешних (белых) IP-адресов, как только Абонент пытается подключиться. ему автоматом из пула этих адресов подключается адрес и он выходит в Интернет, но т.к. последнее время Абоненты не выключают роутер, то они постоянно занимают адрес и адресов не стало на всех хватать в часы ПИК, а купить сейчас адрес очень сложно их в мире рактически не осталось, пришлос брать в аренду за бешенные деньги, нашли в Чехии, сейчас оформляем их, чтобы перевести их в зону KZ, на это нужно время, так что просьба понять и немного потерпеть, в этом месяце все сделаем. Если бы люди берегрли свои мозги от облучения Wi-Fi роутеро и выключали их если ими не пользуются, то и мозги бы сохранили подольше и адресов было бы в сети побольше. Но понимая, что это почти не реально, взяли еще нескольо тысяч адресов, так что сейчас их дооформим и все будет хорошо.
@Aleksei Zayats, Доброго вам дня! Мы ни чего не меняем, смотрите, есть пул IP-адресов, часть наших, часть мы арендуем в Чехии, т.к. там дегевле чем в Казахстне, но они их нам передали в аренду, они прописанны у нас в нашей автономно системе (AS), т.к. что территоиально они в РК, и ни коем образом не влияют на ваши рессурсы, то что вам показывает Чехию, это указывает на владельца, а не на место положения, реально они в РК, просто нужно подать заявку в техподдержку или выслать нам трассеры на эти рессурсы, что вам не доступны, мы поможем разобарться, т.к. у нас все эти рессурсы доступны.
Пользуюсь услугой "Балхаш - Электронный город" с 2009 года, все устраивает и скорость и цена, рекомендую Всем! Так же рекомендую скачать с Плэй Маркита программу БЭГ-Агент, с помощью этой программки удобно управлять услугой. Всем всего доброго!
доброе время суток. я пользователь вашего интернета с конца прошлого года. не отзыв хочу оставить а жалобу на сервис в вашей фирме. сегодня при оплате ваших услуг ваш оператор ссылаясь на отсутствие сдачи не захотел у меня принять платеж при этом ответив мне не грубо но с большим раздражением и не желанием что то сделать, при чем у второго оператора сдача была. Я в ближайшее время хочу отказаться от ваших услуг так как меня не устраивает такое отношение которое граничит с хамством и отсутствие желания работать у вашего персонала, учитывая что качество ваших услуг желает лучшего. в течение уже 3-х дней интернет выключается минут на 20-30 потом опять включается и так.далее а до вашего тех.оператора дозвониться сложно.
Доброго Вам дня, уважаемый Абонент! БлагоДарим Вас за одну жалобу за всю историю Вашей работы с нами, это для нас очень важно! Каждую жалобу мы рассматриваем тщательно, чтобы подобных ситуаций не повторялось, обязательно принимаем меры. Сообщите пожалуйста номер вашего договора, мы проверим вашу линию и устраним техническую проблему, если она еще у Вас осталась. Телефон нашей технической поддержки 7-999-7, он круглосуточный и многоканальный, так же можно в личном кабинете написать заявку в разделе "помощь".
Николай Борисович, Директор "Балхаш - Электронный город", Номер договора 001091 Ваш стандартный ответ мне не нужен был. Поменяйте отношение к людям и все измениться.
Уважаемая Гульбану Муратовна, запрос номера договора - да, это наш стандартный ответ, т.к. чтобы нам разобраться с данной ситуацией, нам нужна информация от чего отталкиваться, так как в первом сообщении Вы не указали ни как Вас звать, ни адреса, ни номера договора, а мысли читать на расстоянии мы только учимся. Теперь информация есть, будем разбираться, и спасибо за ваш совет, мы постоянно работаем над собой и над отношении к разным Людям, а они у нас ооочень разные и это радует, но мы не волшебники, а пока только учимся, поверьте, по одному человеку сложно судить о всей компании в целом, поверьте, мы очень стараемся и круглосуточно работаем для Вас, вы с нами работаете около года, поверьте, если бы вы проработали с нами более 5 лет, то увидели разницу как мы начинали и как работаем сейчас, многое изменилось в лучшую сторону, и мы не останавливаемся на достигнутом, постоянно улучшаем наши услуги и их качество, чтобы Интернет, ТВ, телефония и другие наши услуги у Вас работали стабильно и только радовали Вас, мы обязательно разберемся с данным инцидентом, не переживайте, накажем виновных, потренируем их, устраним вашу техническую проблему, все у Вас будет хорошо и с каждым разом будет все лучше и лучше. Пишите, звоните, приходите, всегда рады Вас видеть!
Николай Борисович, директор "Балхаш - Электронный город", Наказание обычно не дает нужного результата. Хорошо спасибо за ранее.
ну смотря как наказать, и мы помимо наказания проводим обязательно тренинги, в общим стараемся меняться.
Николай Борисович, директор "Балхаш - Электронный город", Рада за вас. Удачи. Нужен хороший менеджер по персоналу - извините за совет.
вот разобрали сегодня ситуацию, выяснилось, что в связи с тем что по городу начали выдавать з/п через Банкоматы массово в крупных купюрах, видимо готовят народ к отказу от старых купюр, с октября не будут ходить купюры на которых нарисована рука, и дополнительно повлияло то, что мы с 1-го августа начали акцию, при подключении к нам Ротуер в подарок, из-за чего резко вырос поток новых Абонентов, и у кассиров резко не стало хватать мелкого размена, во время не среагировали, в понедельник закажем в банке размен, увеличим сумму размена в кассах. Ну и тренинги опять по психологии провели, так что надеюсь это улучшит ситуацию. На счет менеджера по персоналу, спасибо за совет, у нас то водителя и монтажника хорошего найти проблема в нашем городке, а уж такого специалиста, да еще не с "дипломом", кои сейчас в основоном просто покупают, а с опытом и умением выполнять свою работу, думаю что это пока для нас фантастика. Хотя все может быть......
Николай Борисович, директор "Балхаш - Электронный город", Здравствуйте. Ну наверное так и есть кроме того что ваш оператор не захотел сразу спросить у второго рядом сидящего оператора есть ли у него сдача нужно же обязательно вступить в полемику испортить настроение себе мне короче чтобы день удался нужно обязательно с кем нибудь вступить в конфликт . а сдача у второго оператора была там я и оплатила. Получается что лучше не взять оплату чем спросить у рядом сидящего. Короче удачи вам в поисках специалистов во времена кадрового голода. P.S. по поводу оплату через терминалы там комиссия 200 тенге и в любом случае лучше через терминал чем через операторов.
@Я, Отношения - это двух сторонний процесс.
Николай Борисович, Директор "Балхаш - Электронный город", за последнюю неделю я 4 раза звонил. Постоянно не работает интернет мне говорят что работы на линии. У вас что круглые сутки работы ведутся
Уважаемые Абоненты, если Вы пишите какие-то отзывы или комментарии, то как-то представляйтесь пожалуйста, чтобы мы могли как-то реагировать на эти жалобы, просьбы, предложения и предпринимать действия по устранению ваших проблем. Можно оставлять номер договора и эл. адрес. Еще лучше звоните нам по круглосуточному и многоканальному телефонному номеру 7-999-7 в г. Балхаше, пишите на admin@71036.kz. Скайп Ogneved, аська 233685132. Иначе мы будем считать что это пишут конкуренты и реагировать не будем (не сможем). Надеемся на ваше понимание.
Добрый день ! Балхаш электронный город самый худший интернет , в городе Приозерск полный беспредел, сотрудников нету, ни кто не хочет работать , сидят и обманывают людей что типа делают, город то маленький мы все знаем ! Надо уволить весь состав и заново набрать новых , обученных , хороших сотрудников ! Клиент всегда прав! Вам даже жалко поставить 1 звездочку !
Мир Всем! Целый час не могу завязаться?!? Телефон на роботе, функция соединить с операторами отсутствует. Сайт вообще не работает. Хотя с первых лет клиентом стал, но все хуже, хуже. Как всегда в начале все четко была. Читая всех отзыва всеми 100 процент согласен. Хотел тариф менять классом выше. И в конце хочется сказать, надо меняться к лучшему!
Ужасные сотрудники в городе Приозерске и ужасный интернет по погодным условиям часто не работает интернет! По телефону хотела вызвать работника мне ответили когда освободятся тогда и придут. Деньги на те дни когда не было интернета не возвращают за то берут за ое дни когда ты не смогла вовремя оплатить деньги как кредит! Условия ужасные!
В эту субботу снова IP сменили. Что за дичь? Уже месяц это длится. Неужели провайдер так сильно хочет сэкономить, что просто не стесняется каждую неделю фигнёй страдать. У меня слов уже нет, как это охарактеризовать...
@Aleksei Zayats, ответ ниже, а охарактеризовать, как Вы просите, это можно одним предоженим - "Балхаш в дали от цивилизации и все кто тут живет и занимается делом, все в одних условиях, я надеюсь Вы понимаете в каких." Так что надеемся на Ваше понимание и благоДарим Вас за то что Вы с нами и подерживаете нас, а значит и город Балхаш. УДачи Вам во всем, всех всех благ и всего Доброго!
Добрый день! Хочу пожаловаться на хамское отношение вашей сотрудницы техподдержки, которая отвечает по номеру 79997. Вечно бросает трубку, не дослушав вопроса, задаешь вопрос, в ответ молчит. Что это??? Интернета и тв переодически вообще нет. Спрашиваю как такие моменты скажутся на оплате, говорит я не знаю, я этим не занимаюсь и опять бросает трубку. Бэг, вы указываете этот номер в качестве номера горячей линии, в этом случае ваши сотрудники должны отвечать на все вопросы клиентов, либо укажите еще номера.
Здравствуйте я пользователь Вашей интернет компанией Балхаш Электронный Город. Хотел сказать Вам что скорости практически нет, постоянно интернет то есть то нету... Балхаш_9 практически сидит без интернета причём жалобы идут от всех жителей городка. Прошу разобраться руководство БЭГ. Ваше будущее зависит от Ваших постоянных клиентов, не забывайте об этом когда берете абонентскую плату. Откройте свои глаза и решите эту проблему...
Сегодня установили БЭГ,пришла с работы связи нет,где связь??????????????До вас не дозвонится !Если так дело пойдет дальше,вернете деньги!№договора 900370,жду ответа!
Елена, доброго Вам дня, мы сюда заходим очень редко, проблема Ваша уже давно решена. На будущее лучше звонить нам на 7-999-7 (круглосуточный, многоканальный) , можно писать в почту admin@71036.kz аську 233685132, 637775060, можно оставить в личном кабинете заявку
Пожалуйста посмотрите что с цифровым, у меня две точки, интернет вроде есть, кому звонить если вы не берете трубку мой договор № 004395. Сил нет вам звонить.
Гульнара, я уже ухожу нет терпения больше и тебе желаю тогоже
Гуля, доброго вам дня, у нас более 10 000 Абонентов пользователей Интернета, ЦТВ, домофонов и др. услуг, а на этом сайте единицы сообщений о проблемах, так что давайте мы вам просто поможем разобраться и устранить вашу проблему, просто нужно разобраться с проблемой и устранить ее, техника, кабеля, все имеет свои возможности ломаться, терять контакт, вон в городе воды не было сколько дней из-за сгорания трансформатора, а если в городе вырубают свет, то сами понимаете, все современные технологии без электричества не работают, и к стати если включают свет хотя бы в одном районе то шквал звонков приводит к тому что дозвониться просто до нас не возможно. Хорошо все праздники практически редко и не на долго отрубали свет и у нас все работает стабильно. Так что сообщите ваш номер договора и проблему, сделаем все чтобы устранить вашу проблему. Надеемся на Ваше понимание. и чтобы поднять вам настроение http://www.71036.kz/news/id=22
Гульнара, доброго дня, вам починили ТВ?
Добрый вечер, что у вас с цифровым телевидением, невозможно, целый день сидишь на телефоне 40694 или 79997, сегодня я поменяла тариф на интернет "молодежный", хорошо до обеда настроили, ушла на работу, пришла нет цифрового и не дозвонишься, терпение лопается, платим деньги, а качество услуг не меняется. С 18.00 до 20.30 не берут трубку, а деньги как говорится уплочены. Примите меры, сколько можно издеваться. Утром была в офисе сказали что до 23.00 вы дежурите, но никто не берет трубку.
с 24 августа не работает цифровое телевидение,дозвониться невозможно,автоответчик отвечает,заявка есть,к вам направят специалиста,когда направят??? Интернет постоянно виснет.Если раньше вы нормально работали,то сейчас все хуже и хуже ,нужно улучшать качество обслуживания,а не наоборот.мой номер договора 900486
Пользовался интернетом около года, в ноябре интернет приостановили так как кончилась оплата, меня небыло 25 дней, после чего хотел оплатить с декабря, так как в ноябре интернета небыло, однако у меня вылез долг за ноябрь! В офисе сказали хоть интернет был отключен, оплачивать всейравно надо. За что платить если интернет был отключен в ноябре?
@Андрей, Доброго Вам дня! На этот вопрос Вам лучше обратиться в абонентский отдел, так как без данных номера договора с какого Вы города трудно угодать. Либо можете посмотреть в вашем личном кабинете, там все видно, все приходы и списания. И на будущее, если вы уезжаете, то услугу нужно блокировать согласно договора, иначе пользуетесь вы или нет, если тариф безлимитный, то он предоплачиваемый и сумму все ровно списывается. В договоре все это оговаривается. Если нет времени заехать к нам и заблокирвоать услугу, можете скачать программу "БЭГ-Агент" с плэймаркита и с нее управлять блокирвоаками самостоятельно (включать/выключать) и там тоже видны все поступления и списания и многое другое. БлагоДарим Вас за то что Вы с нами!
Я пользаватель вашего интернета,хочу написать не отзыв а жалобу на ваш сайт,не магу зайти в личный кабинет,тупо не грузиться,бомбит меня уже не могу оплатить услуги исправте пожалуста с уважением ваш пользватель
@Ерболат Эшназаров, доброго вам дня, сообщите ваш номер договора или адрес, у нас все работает, все личные кабинеты работают, возможно проблема на вашей стороне, проверим, а оплатить можно через любой терминал в городе, на сайте www.71036.kz с помощью любой банковской карты, можете скачать с плэй маркита программу "БЭГ-Агент", с помощью нее так же можете управлять своей услугой или позвоните в техподдержку по тел. 7-999-7.
Бля втарой день без интернета обслуживаний фуууу вообще ноль... лучше белайна мегалайна нету........................ оператора надо менять не решают нечего ......... куда администратор смотрит 👎👎👎👎👎👎
@Ggg Ggg, вы наверное работаете на Билайн? Если это так, то не красиво обсирать конкурентов!
Здравствуйте. Качество устраивает. Есть одна проблема, периодически не загружаются страницы. Качество подключения пишет отличное а загрузки нет. На данный момент это продолжается уже 12 часов. Кто мне будет возмещать ущерб???
Дарья, доброго вам здоровья, сообщите номер договора или адрес места подключения к нашей сети, нам необходимо выяснить причину. Так же сообщите адреса сайтов которые у Вас не загружаются, если сможете сделайте пинг-тесты и трассеры на эти сайты с вашего компутера, если сможете и вышлите нам на адрес admin@71036.kz Обязательно разберемся с вашей проблемой.
Всем привет! Случайно нашел эту страничку, и обнаружил, что тут пишут в основном те у кого по како-то причине Интернет БЭГ не работает, так вот как-то обидно стало за БЭГ, лично я пользуюсь Интернетом от "Балхаш-Электронный город" с 2009 года, и меня все устраивает, бывает конечно иногда из-за отключения света отключения на несколько минут, но у моего друга стоит Билайн у него так же иногда отключается из-за света, видимо технологии одинаковые, а так все работает у меня стабильно, цена устраивает, скорость нормальная. Всем советую электронный город - одна из лучших компаний по Инету.
Максим, ты наверное сам там работаешь,?
Максим, Платим 3200 инет 200кб/с это мало! И инет часто отключается
Здравствуйте, скажите пож, что в последнее время у вас происходит со связью, очень часто выбивает," техподдержка" ни когда не поднимает телефон,а то уже нервы кончились. Номер дог.001114.с/у.
Доброго Вам дня, Ануар! 26.11.2015 года ГРЭС-1 отключала несколько раз "веерно" наш город от электроэнергии по высоковольтной линии 110 или 220 кВольт, причем делая это с нарушениями правил промышленных электроустановок, т.к. Жезказганэнерго им задолжало большую сумму, из-за этого у нас в некоторых районах вышли по питанию агрегирующие коммутаторы (так же по этой причине не было воды 3 дня, сгорел трансформатор, проводка и вышли насосы у Балхаш Су), часть нам удалось восстановить, а часть пришлось купить новые, т.к. в Казахстане такое дорогое оборудование ни кто на складах не держит приходится его ждать, поставщик обещает до конца недели нам их доставить. Пока работаем на резервном оборудовании, но оно не предназначено на длительные нагрузки и 1-2 раза день приходится перегружать их, Интернет при этом может пропадать на несколько минут, но если у вас стоит роутер и Интернет после того как пропал через несколько минут не поднялся, то перегрузите роутер или компьютер и попробуйте подключиться. Если это не помогло, звоните 7-999-7, возможно проблема на ваше стороне (проблема с кабелем, вирусы и т.д.), и еще когда оставляете заявку, узнавайте у дежурного ее номер, чтобы вы могли отслеживать ее выполнение. Надеемся на Ваше понимание и благоДарим Вас за финансовую поддержку, т.к. все оборудование импортное,а с валютой сами видите что происходит. Со своей стороны обещаем что не смотря на то, что все операторы с Нового года планируют поднять цены на тарифы, т.к. внешний трафик все покупают в валюте, а курс постоянно растет, мы в свою очередь поднимать цены на доступ в Интернет пока не планируем. Как ситуация нормализуется, мы сообщим на сайте и тут. с Уважением, команда специалистов "Балхаш - Электронный город"
номер договора 002783 интернет зависает не возможно играть онлайн игры дневное время вроде нормально вечером хуже вылетает исправьте дайте конкретный ответ к вам не возможно дозвонится все жалуется вот читал отзывы у всех одна проблема инет тормозит
Доброго дня, проверили ваш канал, все нормально, возможно это было 26, 27 ноября когда во всем городе отключали свет в разных районах по несколько раз, сейчас ситуация нормализовалась. Если у ас проблема осталась звоните в рабочее время или до 11 часов вечера на тел. 7-999-7
Николай, вечернее время не возможно играть онлайн игры вылетает
Николай, вечерне время зависает это не исправима как я понял
Ваш интернет работает дневное время нормально вечером после 18-00 это не интернет а гав... когда решится это проблема после такой работы вы теряете клиентов на Ваш контактный номер невозможно дозвонится прошу принят меры
скорость падает и не возможно по инету поработать
Интернет конечно не плохой бы вают сбои но это бывает у всех. Единственное что бесит неимоверно когда выбивает интернет надолго в службу поддержки невозможно дозвониться. Все номера что я нашла обзваниваю второй день и безрезультатно! Вы там что вообще работает? Или все эти номера у вас просто так написаны?
Здрава будь, Татьяна, вчера была большая авария на магистральном канале, все просто были заняты там (в полях как у нас говорят, такое бывает редко, но бывает, сейчас устраняем последствия), сообщите номер договора, мы Вам сами перезвони. Или попробуйте по 7-999-7, это многоканальный телефон.
Здравствуйте! Интересуют перспективы развития Вашей компании, в частности в городе Приозерск и конкретные сроки? Когда появится услуга ip tv ну и тарифы с большей скоростью, а то 10 мб/с как то маловато для моих хотелок. Ответ желательно на электронку, спасибо.
Александр , доброго дня, сообщите пожалуйста Вашу электронку, а то мы ее не видим, тут как -то она закрывается или сообщите номер договора мы вам позвоним. Скорости выше 10 Мб/с будем давать как наберем определенное кол-во Абонентов, т.к. внешний канал очень дорогой, если мы будем подключать Абонентов по кол-ву и с той скоростью с которой у нас идет сейчас работа, то возможно к зиме или весной сможем выйти на проектную мощность и давать скорости уже выше 10 Мб/с. Интерактивное-ТВ тоже связано с этим, т.к. аренда контента очень высокая для Казахстана. Все оборудование готово, ждем проектное кол-во Абонентов и начинаем раздавать ip-tv, так же надеемся к зиме.
Когда подключали Балхаш 9 к интернету, много всего наобещали. В итоге обманули по полной. Интернета толком нет, все виснет и вылетает постоянно. Перехожу на билайн. Стыдно должно быть.
Вячеслав, доброго вам здоровья, сообщите ваш номер договора, проверим что у Вас с Интернетом, постараемся устранить. Можно написать сюда admin@71036.kz
Работа компании по предоставлению услуг некоректна, мягко скажу. Из заявленной скорости 2 Мб/сек максимум что получал - около 600 Кб/сек, средняя составляет около 300 Кб/сек. Разница состваляет в 5 - 6 раз меньше, чем должна быть, хотя оплату почему то не уменьшают. На лицо простой обман, либо халатная работа компании. Так продолжается с момента подключения (2012 год) и по нынешнее время. Вся суть работы компании состоит в монополии - нет конкуренции , вот и творят, что хотят, выкачивая максимально возможное с людей. А люди просто хотят иметь достойное соединение с другими частями света, путем глобальной сети, и готовы платить установленные тарифы, но вместо достойной связи получают только низкоуровневое обслуживание....и должны быть благодарны за это!!! В общем, будь выбор, никогда бы не воспользовался услугами данной компании
Виталий, доброго Вам здравия! А вы случаем не у конкурентов работаете? Может это сообщение - просто попытка дискредитировать нашу компанию? Вы не указали ни вашего номера договора, ни адреса, и с 2012 года Вы не подали ни одной заявки в техподдержку (не нашел в заявках Абонента именем ВИталий). А может вы просто тролль? Почему так подумал, потому что Вы пишите что мы монополисты и нет конкуренции, это полное вранье, в нашем городе 6 провайдеров!!!!!! И выбор всегда за вами! Если я ошибаюсь, дай Бог конечно, то прошу прощения, но думаю что прежде чем поливать нас грязью, можно было бы для начала обратиться в техподдержку, дать заявку, мы постараемся быстро разобраться в чем проблема и ее устранить, если проблема с нашей стороны, если с Вашей (вирусы, проблема с натройками компа и т.д.), то подскажем как устранить, т.к. вариантов может быть много, нам занижать специально скорость нет смысла, просто не кому этим заниматься, тем более у вас тариф и так супернизский по скорости и по цене. Ждем заявочку, тел. тех поддержки 79997, 40694
@техподдержка, а ты точно с тех.поддержки?) 2мб за 7500 это самый дорогой тариф на девятке! И как же так специалист службы поддержки этого не знал... Как и не знал что на девятке единственный провайдер БЭГ? А потому что в вашей шарашкиной конторе работают исключительно шарлотаны! Не удивлен почему на оффсайте нет графы отзывы!
Добрый день! связь пропадает раз в 2 дня, это в обязательном порядке. БЭГ наверное экономит на этом?! деньги взимаются несмотря на состояние сети. хоть бы не взималось, что ли на не оказанную услугу.вы же видите у кого работает или не работает сеть.
Эльвира , доброго дня, мы следим за работой магистральной сети, если у вас пропадает Интернет дома, мы можем этого не знать, потому что отключение компьютера от сети у нас воспринимается что у вас Интернет пропал, так же бывают разные случаи - домашние животные перегрызают кабеля, случайно слегка выдернули шнур из компа и контакты есть но плохие и связь то есть то нету и т.д., для того чтобы идентифицировать вашу проблему нам необходимо знать о том что у вас пропадает инет, где вы находитесь, поэтому свяжитесь с нами, желательно в рабочее время с включенным компом, мы проверим весь маршрут до вас и постараемся выяснить причину пропадания инета и устранить ее. Наши тел. 7-999-7 (многоканальный), 4-06-94.
Добавили возможность оплаты через интернет!!! На критику реагируют))) Сегодня отключился интернет - помогли оперативно. Меняю свое мнение: Балхаш электронный город - лучший провайдер!!! Осталось вернуть возможность блокировки из личного кабинета на случай отъезда. Тогда будет все в идеале. Спасибо!
Здравы будьте, Валентина, благоДарим Вас за отзыв, но у нас еще много работы, чтобы довести все до идеала, мы как те фиксики из росийского мультсериала, рекомендую детям показать и самим посмотреть, в общим стараемся, но нужно время и средства, еще раз благоДарим Вас за то что Вы с нами! На счет блокировки из "личного кабинета", она есть, но когда мы ее разрабатывали, не подумали, что у нас много очень хитрых Людей, которые поработали в Инете 2 часа и потом заблокировали, на следующий день поработали, потом опять заблокировали и в итоге у них списывалась абонплата не вся за месяц а только 50-70% и ладно бы один такой Абонент был бы"умный", их через пол года стало сотни! Город то маленький. А мы то за внешний канал платим огромные средства и нам не дают Москвичи так хитрить, "труба" открыта, поток течет, надо платить, а раздаем мы этот поток или нет, это их не интересует. А сейчас чтобы все это изменить, нужно много что вносить в нашу программу, так что думаем как это лучше сделать чтобы и Людям порядочным было хорошо и мы не в убытке остались. Зада правда эта стоит не в первом приоритете, но стоит, все ровно что-то придумаем.
Оставила несколько отзывов. Теперь со мной вообще перестали общаться :=(
Николай, Вы ответили, что можно услугу оплатить через Каспи банк. Подскажите, пожалуйста, ГДЕ? прикрепляю снимок. Я сейчас нахожусь не в Балхаше. Приеду - интернет будет отключен. С дороги прийдется идти к вам, платить. Еще опять скажете оплачивать подключение? 1000 тенге. А у меня просто не было возможности вовремя заплатить, т.к. вы не можете сделать онлайн -оплату. Вам так выгодней?
Здравы будьте, Валентина, извините что сразу не ответил, я сейчас в командировке, тут со связью не очень хорошо. С Каспий-Банком я разговаривал, попросил их включить прием денег, у них он есть, они подключены к межбанковской системе КЦМР НацБанка РК, где мы есть и любой Банк может использвать этот шлюз перевода безналичных денег, по телефону они подтвердили что это так и пообещали включить, но почему до сих пор не включили, не знаю, как приеду, постараюсь узнать.
Николай, спасибо. Я посмотрела. Услуги нет. Было бы очень удобно.
Николай, СПАСИБО!!!
@Валентина, доброго Вам дня, в приложении каспий в поиске наберите Балхаш - электронный город, появится наша иконка, нажмите, укажите номер договора и сумму, далее оплатить, Интернет включается мгновенно, как только ваши деньги с каспий-банка упали нам на счет
